追訂查詢程序

有關追訂常見疑問及追訂方法:

所有預訂產品都會有特定的截訂日期, 如超過供應商所提供的截訂日期, 本店就不能確保訂單成功, 但我們亦可以幫閣下進行"追訂"

注意: 未經確認切勿進行付款

注意: 門市不設追訂服務

如因沒有完成確認程序而未能成功追訂該項目
本公司將會於退款時扣除 $50 行政費用。

 

1. 什麼產品能夠追訂?
答:所有在本店網站"截訂日期"欄位顯示為"後追單"都可以與我們聯絡查詢能否追訂

2. 如何進行查詢?
答:所有在網站顯示為"後追單"的產品仍可以放入"購物車", 以一般訂貨的程序完成落單後會顯示GH字頭訂單編號, 然後再以GH字頭訂單編號在whatsapp與我們提出追訂查詢
(⚠ 所有查詢請以文字方式提供訂單編號切勿截圖)

3. 查詢後怎樣處理?
答:我們會於辦公時間內幫閣下先查詢產品是否仍然能夠進行追訂, 請耐心等候我們的回覆, 如確定能夠追訂, 請盡快於當日或翌日入帳後再通知我們, 因回覆一般只是確認當下仍然能夠追訂, 所有產品如超過截訂日將會隨時完全斬單, 所以我們建議各位客人
❗如非必要請盡量於截訂日之前完成訂購❗

4.如何得知追訂是否成功?
答:收到閣下轉帳後我們會向供應商提出追加訂單, 一般情況一兩星期內供應商會有回覆, 不論成功與否, 我們會在whatsapp通知閣下

5.如果追訂不成功會如何處理?
答:我們會向閣下提出退款通知以作退回訂金, 屆時請根據訊息內容提供我們相關資料就可以

6.成功追訂的產品會不會比其他產品遲到?
答:一般情況不論追訂或正常訂單的產品都會同一日到達, 除非供應商分開二次發貨, 本公司會根據落單先後次序派貨